Söylenmeyeni Duymak

“İnsanlara ne istediklerini sorsaydım daha hızlı koşan atlar derlerdi” 

Henry Ford’a atfedilen olduğu bu sözün kendisine ait olup olmadığı kesin olmasa da  Aktif Dinleme’nin önemi konusunda etkileyici bir örnek teşkil ediyor.

İnsanlar size “daha hızlı atlar” istediklerini söylüyorlarsa alt metinde şunu söylüyorlardır:

“Bir yerden diğerine daha hızlı gitmeye ve bunu bütçemin yettiği bir taşıt aracıyla yapmaya ihtiyacım var!”

Henry Ford, söylenmeyeni duyarak – gerçek ihtiyacı keşfederek, “Herkesin satın alabileceği daha hızlı bir taşıt üretme” vizyonunu oluşturdu. Bu vizyondan hareketle 1913 yılında ilk kez uygulanan hareketli montaj hattı, üretim sürecini hızlandırarak maliyetleri düşürdü ve verimliliği artırdı.

Tüm bu inovasyonların sonucunda Henry Ford dünyada en çok satılan otomobillerden biri olan Model T’yi üretmeyi başardı. “Model T” otomobili bir lüks olmaktan çıkararak kitlelere ulaştırdı. 

Kendi hayatınızı düşünün. Söylemediklerinizin ne kadarı duyuluyor? Ya da siz ne kadarını duyuyorsunuz söylenmeyenlerin? Gerçek ihtiyacı keşfetmeye giden yol karşımızdaki insanı aktif dinlemekle başlıyor…